General Conditions

1 Algemene voorwaarden

  1. Geldigheid en aanvaarding van de algemene voorwaarden:
    Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Road2Result BVBA en de klant. De klant wordt geacht ze te aanvaarden door het enkel feit van zijn bestelling, zelfs indien ze de eigen algemene of specifieke voorwaarden zouden tegenspreken. Deze laatste zijn enkel bindend indien ze expliciet, schriftelijk werden aanvaard door Road2Result BVBA. Elk personeelslid, medewerker, echtgeno(o)t(e) of ieder lid van de familie van de klant wordt verondersteld over het nodige mandaat ter vertegenwoordiging van de klant te beschikken.
  2. Offertes en prijsopgaven:
    Alle prijzen zijn netto prijzen, exclusief BTW. Alle taksen, rechten en kosten, verschuldigd bij de levering of nadien, vallen ten laste van de klant. prijsopgaven en offertes zijn, tenzij anders vermeld, slechts 14 dagen geldig. Ingeval van een redelijkerwijs onvoorzienbare verhoging van één of meerdere kostprijsfactoren is Road2Result BVBA gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen. Alle prijzen en prijslijsten worden enkel ten informatieve titel meegegeven en kunnen te allen tijde en zonder voorafgaandelijke verwittiging aangepast worden.
  3. Werktijden, vakanties en verplaatsing:
    Levering van diensten buiten de normale werkdagen of werkuren zullen aanleiding geven tot extra kosten zoals hieronder beschreven. Elk begonnen werkuur zal volledig aangerekend worden.
  4. Normale werkdagen en uren:
    • Normale werkdagen en uren:Normale werkdagen zijn alle weekdagen behalve zaterdag en zondag, officiële verlofdagen en extra verlofdagen door Road2Result BVBA als dusdanig aangeduid. De lijst van verlof/sluitingsdagen kan op eenvoudig verzoek verkregen worden.
    • Normale werkuren zijn van 8:00h tot 18:00h, 8h per dag.
  5. Extra Kosten
    • Overuren: +50% tussen 18:00h en 24:00h, tussen 6:00h en 8:00h en op zaterdag. +100% voor prestaties van 0:00h tot 6:00 en op zondag
    • Verplaatsingskosten: Indien een medewerker ter plaatse dient te komen zullen transportkosten aangerekend worden aan 0,5/km (heen en terug). Deze kosten dekken reistijd en kilometervergoeding voor verplaatsingen binnen de Benelux. Voor verplaatsingen buiten de Benelux zullen de werkelijke kosten gefactureerd worden.
  6. Bestellingen:
    Elke bestelling van de klant, met of zonder betaald voorschot, bindt deze laatste onherroepelijk, het bindt Road2Result BVBA slechts na schriftelijke bevestiging hiervan. Road2Result BVBA behoudt zich echter het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen. Indien een bestelling door de klant, om welke reden dan ook, wordt geannuleerd, zal Road2Result BVBA gerechtigd zijn een schadevergoeding van 20% van de waarde van de offerte te eisen.
  7. Leveringstermijnen:
    Alle leveringstermijnen worden steeds ter informatie gegeven en zijn niet bindend. Een vertraging in de levering kan in geen geval contractbreuk, noch een aanvraag tot schadevergoeding rechtvaardigen.
  8. Eigendomsrecht:
    Alle goederen blijven eigendom van Road2Result BVBA tot volledige betaling van de facturen, eventuele schadevergoedingen, intresten en andere kosten verbonden aan de factuur. Alle software, scripts en andere, door Road2Result BVBA ontwikkeld in het kader van een overeenkomst met een klant blijft te allen tijde de eigendom van Road2Result BVBA met het recht deze software te hergebruiken, verder te ontwikkelen of te commercialiseren. Ook de klant houdt volledige rechten op deze software, om deze naar goeddunken te gebruiken, verder te ontwikkelen en/of te commercialiseren.
  9. Risico's:
    De verzending van de goederen geschiedt altijd op risico van de koper. Road2Result BVBA kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door de geleverde goederen en/of diensten, waaronder, maar niet gelimiteerd tot volgende lijst, schade als gevolg van verlies aan data, bedrijfsstilleggingen, vertragingen of andere bedrijfsschade uit welke hoofde of welke aard dan ook.
  10. Garantie: Voor alle diensten geleverd door Road2Result BVBA wordt een garantieperiode van 14 dagen voorzien. Gedurende deze periode heeft de klant recht op gratis support. Deze gratis support is echter uitsluitend beperkt tot de diensten en bevat niet de transport- of enige andere gerelateerde kosten. Gezien de rol van Road2Result BVBA als wederverkoper van goederen, wordt alle garantie gerelateerd aan goederen doorverwezen naar de desbetreffende fabrikant.
  11. Betalingsvoorwaarden:
    Tenzij anders overeengekomen, zijn alle facturen betaalbaar 8 dagen na factuurdatum, zonder korting en zonder om het even welke afhouding. Betaling dient te gebeuren op de vennootschapszetel van Road2Result BVBA op haar bankrekening zoals vermeld op de factuur. Cheques of wissels kunnen ter betaling aanvaardt worden, maar dit zorgt niet voor een schuldvernieuwing, de bestaande voorwaarden blijven dan ook van kracht.
  12. Wanbetaling:
    Iedere factuur die niet binnen de gestelde termijn betaald wordt zal onmiddellijk, stilzwijgend en van rechtswege, een verwijlintrest opbrengen van 1% per maand, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het factuurbedrag, dit ter dekking van de administratieve, financiële en organisatorische kosten en met een minimum van 125,-. De periode tijdens dewelke intrest verschuldigd is, vangt aan op de datum van de vervaldag om te eindigen op de datum van ontvangst van de betaling. De niet-betaling op de vervaldag, van één enkele factuur, maakt het verschuldigd saldo van alle andere openstaande, al dan niet vervallen, facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Dezelfde niet-betaling ontbindt Road2Result BVBA van alle verdere verplichtingen ten aanzien van de klant.
  13. Klachten:
    Alle klachten dienen te gebeuren per aangetekend schrijven en binnen de 8 dagen na levering van de goederen en/of diensten, deze klacht dient duidelijk het factuurnummer, of bij gebrek aan factuur het leveringsbonnummer, te bevatten. Alle klachten met betrekking tot de facturen dienen te gebeuren per aangetekend schrijven en binnen de 10 dagen na factuurdatum. Alle klachten vervallen indien ze niet binnen bovenvermelde termijn Road2Result BVBA bereiken. Na het verstrijken van bovenvermelde termijn worden alle facturen beschouwd als aanvaard zonder voorbehoud. Geen enkele klacht kan echter een niet-betaling van de factuur rechtvaardigen.
  14. Schadevergoedingen:
    Indien Road2Result BVBA aansprakelijk wordt gesteld voor het niet, of verkeerdelijk uitvoeren van een opdracht kan een eventuele schadevergoeding nooit meer bedragen dan 10% van de opdracht met een maximum van 5.000,-
  15. Andere verbintenissen:
    Geen enkel personeelslid, medewerker, echtgeno(o)t(e) of lid van de familie van Road2Result BVBA kan de firma legaal vertegenwoordigen zonder schriftelijk mandaat van één van de zaakvoerders. Verbintenissen aangegaan door hen worden pas van kracht indien schriftelijk bevestigd door één van de zaakvoerders.
  16. Rechtbanken:
    Eventuele geschillen vallen onder het Belgisch recht en zullen voor de rechtbanken van het arrondissement Mechelen gebracht worden.